إدارة المنشآت والمرافق

 
خدمات الصيانه
خدمات إدارة الصيانــة المتميــزة من"رد كاسـل"هي العمود الفقري للحفــاظ علي الأصـــول وفاعليتهـــا واطالة عمرها حيث نقــوم بوضـع خــطط الصيــانة ومراقبة الأنظمة وتنفيذ البرامـــج ووظائــف الدعـم للحفاظ على أعلى كفاءة في منشآتك مع الحفاظ على مستويات آمنـــة ومريحــة لشاغلــــى المبانـــي والعاملين فيها ويختلف نهجنا بشكل واضح ، حيث يركز على استراتيجيات استباقية لصيانة الممتلكات و توفير الخدمة المناسبة ، بالتكلفة المناسبة ، وفي الوقت المناسب ؛ ليس كمقـــاول ، ولكـن كشريـــك خدمة وذلك بتوفير المزيج الصحيـــح من المهـــارات والمـــــوارد الفنيـــة ، ودعــــم الضوابــــط والتقنيــات المنهجية التي تهدف إلى تحسيــن الإنتاجيــة فـــي مكان العمل مع تقليل التكلفة الإجمالية لعملائنــا رد كاســل" تقـدم مجموعـــة شاملـة من خدمـات" الصيانة الفنية والكهربائية والميكانيكية وخدمــات الصيانة المقدمة للعديد من بيئات المباني مختلفة الأنواع وتشمل البيئات السكنية، التجارية، الإداريــة او : الصناعية إضافة للمرافق العامة وتشمل

 

- الأنظمة الكهربائية وشبكات التوزيع
- أنظمة المياة وخدمات السباكة العامة
- أنظمة تكييف الهواء والتهوية والتدفئة
- أنظمة الصرف الصحي
- شبكات الري
- أنظمة إدارة المباني
- اعمال البنية التحتية
- الاعمال المدنية
- الترميم
- حمامات السباحة
- المصاعد والسلالم المتحركة
- إدارة الطاقة
- أنظمة السلامة وانذار الحريق
- أنظمه الإطفاء التلقائي
- شبكات التيار الخفيف
- المولدات


 

- برامج صيانة المساحات الخضراء
- قص المسطحات الخضراء
- قص الاسوار الشجرية وتقليم الأشجار
- التسميد ومكافحة الحشائش والآفات
- صيانة شبكات الري تسوية المسطح الأخضر
وإضافة الرمل والكمبوست
- صيانة ورعاية الحوائط الخضراء الرأسية والروف
- إدارة نظم الري
- صيانة البرك والبحيرات

 
صيانة المناظر الطبيعية والمساحات الخضراء
يقدم فريــــق العمـــل المتخصص لدينـــا في مجال الزراعة وصيـانة الأشجـــار والمساحـــات الخضــــراء خدمــــات متميــــزة ومتنوعـــة مع مراعاة ممارسات العمل الآمنـة لتعزيـز خدمـة عملائنا ، نحن نقدم خدمـات التشجيـر وإنشـاء وصيانة المسطحـــــات الخضــــراء المتطـــورة المميزة ) للمساحــــات الخضــراء الخارجيـــة ) الخاصة بالقطـاع التجـاري للشركـات والبنـوك والمصانع والأندية والفنادق والقري السياحية أو القطــــاع السكنـي بما فيهــا المســاحـــات الخضراء وحدائق الوحدات الخاصــة بالعمـــلاء وصميم عملنـــــا هو المســــاعدة في إنشـــاء والحفـاظ على مسـاحـة خارجيـة ذات منـاظـر طبيعيـة جميـلة ومستدامة على مدار العـام


 
خدمات البيئة و النظافة
يعمل معظمنا بشكل أفضل و باستمتاع عندمــا تكــون البيئــة المحيــطة نظيــفة وجذابة ، وهي تعني أيضًا بيئـة عمـل أكثـر إنتاجيــــة تــؤدي إلى الرفــاهيــــة والرضـــا الوظيفي. في الوقت نفسه ، تعد نظافة محيط مشروعكــم او مؤسستكـم أمـرًا بالـغ الأهميــة للانطبــاع الذي تتركــه مـع العملاء والضيـوف وتؤمـــن رد كاســـل أن المظهـــر العــام يعد جــزءًا لا يتجـــزأ من شـخصيـــــة أي موقــــع ولهــذا نسعـــي جاهدين لتعزيز الانطبــاع العـــام بتوفيـــر جودة عالية طوال مدة التعاقد من خلال فريــــق من محتـرفــي البيئــة والنظافـــة باستخدام احدث الاجهـزة والتكنولوجيــا المتطورة في هـــذا المجــال نحن نقــدم خدمة مرنة ويقظة لخلق البيئـة الصحيـة المناسبة لك ولعملك

 

- النظافة العامة
- نظافة ما بعد الانشاء
- خدمات إدارة المنزل
- تنظيف عميق
- نظافة الشوارع والمناطق العامة
- تلميع الرخام والارضيات
- نظافة المطابخ والمعدات
- تنظيف الواجهات
- خدمات الغسيل والكي
- مكافحة الحشرات
- إدارة المخلفات




 
مكتب المساعدة و إدارة علاقات العملاء
الدور الرئيسي والهـام الــذي يقـــوم بـــه مكتب المساعده وإدارة علاقات العملاء هو أن يكون الرابط بين عملاءكم وفريق الخدمــــة ويقــــوم بـإدارة المعلومــــات وتحديثهـا والموافقــة عليـــها وتنسيــق العمل بشأن طلبات الخدمــة والـرد علي الاستفسـارات والمتابعــة والتعامــل مع المـلاحظــات والشكــاوى بالإضافــة الي إدارة مكاتب الاستقبــال و جمـع البيانـات الإحصائية وتحليلهـا والتـأكد من جـودة الخدمـة وإصـدار التقاريـر بشأنهــا وشـأن الشكــاوي ومتابعتهــا الي العـدم وفـي بــعض المشاريـــع يكـــون مســـؤولا عن تأجير الوحدات وإدارتها لصالـح ملاكـهـا


 

- الدعم 24 ساعة طوال أيام الاسبوع
- توحيد نقاط الاتصال إلى نقطة اتصال واحدة
- الانطباع الأول عن المشروع
- متابعة الخدمات والشكاوي
- ( إدارة وتشغيل مركز الاتصالات ( الكول سنتر
- الرد علي الاستفسارات
- إدارة برامج علاقات العملاء
- اصدار تقارير المتابعة
- تقييم مستوى رضاء العملاء
- العمل على بنك المعلومات الخاص بالعملاء و تحديثه
- تنسيق العمل مع الادارات الخدميه لتلبية طلبات
واحتياجات العملاء
- توحيد هدف المنظومة الى رضاء عملائها طبقا
لمتطلبتهم المستجدة
- تنظيم العمليه الايجاريه داخل لصالح العملاء ان وجدت
- عمل دليل للمستخدم لتنظيم العلاقات الداخليه
و الخارجيه و حفظ حقوق العملاء
- تنظيم الحقوق المشتركات للعملاء فيما بينهم